تستهدف هذه الورشة فئة رواد الأعمال وأصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة الراغبين في صنع تجربة مميزة لعملائهم أو مستخدمي تطبيقاتهم الإلكترونية. نستعرض في هذه الورشة أهم النقاط اللازمة في تجربة العميل والأدوات المساعدة المتاحة لتطوير المنشآت الصغيرة والمتوسطة

‍

في هذه الورشة سنتعرف على: 

• ماهي تجربة العميل وما أهميتها
• رحلة المستخدم
• كيفية تصميم أفضل رحلة للمستخدم
• إنشاء الشخصيات (personas)
• دراسة وقياس تجربة العميل.